L'accueil au Centre Social BelleVille

Votre premier contact avec le centre social.

L’accueil est une des fonctions essentielles du centre social. Il a pour vocation d’offrir aux habitants du quartier un service adapté à la demande exprimée et d’orienter les personnes en quête d’information.

Le centre social a adapté la fonction accueil aux moyens humains et techniques dont elle dispose. Il s’agit de répondre systématiquement et de façon réactive aux demandes des participants, qu’il s’agisse d’informations sur les actions du CSBV ou de demandes sur des problèmes sociaux précis.

L’approche a été définie à travers la charte des centres sociaux de Paris : « La réalisation de ces missions s’organise à partir de l’accueil, de l’écoute et de l’orientation de toute personne qui se présente au centre social. Cette fonction est essentielle, puisque préalable à toute autre, que ce soit à l’émergence des besoins, des projets, des solidarités et des liens sociaux».

Afin de faciliter la communication avec les participants, deux traductrices peuvent intervenir à tout moment que ce soit en chinois ou en arabe. Les personnes sont ensuite orientées vers le responsable d’action pour une présentation plus détaillée des services du CSBV dans le domaine concerné.

Autour d’un café ou d’un thé, la médiatrice accueil reçoit les personnes de la façon la plus adéquate possible, en fonction de la disposition des lieux et du sujet à traiter.

Le 19 septembre 2011 et toute la semaine jusqu'au vendredi 23, le centre vous ouvre ses portes, pour présenter les différentes activités du centre, préparer ensemble la rentrée. C’est l’occasion pour les bénévoles, les participants, les administrateurs et les salariés de se rencontrer autour d’un verre de thé….